Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Esra

2.975

14 Kasım Cuma günü Shopier üzerinden kremlin.co mağazasından Victoria’s Secret marka makyaj çantası, leoparlı ugg ve kırmızı köpek figürü bulunan charm siparişi verdim (Sipariş No: 715874100). Ürünler toplamda 3587 TL tutarındaydı ve İstanbul’daki adresime teslim edildi.

Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Çanta charmı tamamen yanlış gönderilmiş, bambaşka bir ürün çıkmış. Makyaj çantası ise ne orijinal ne de kaliteli; görseldekiyle alakası yok ve ayrıca kirliydi. Paketleme çok özensizdi, sanki biri açıp tekrar elleriyle şeffaf paketi düğümlemiş. Ugg botların ise ikisi de aynı numara olmasına rağmen biri ayağıma olurken diğeri olmuyor.

Sorunları yaşadığım gün, yani 14 Kasım saat 15:14’te müşteri temsilcisine yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ertesi gün tekrar yazdığımda ise sadece otomatik bir mesaj gönderildi. Cuma günü mesai saatleri içinde yazmama rağmen muhatap bulamadım ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmadı.

Bu nedenle acilen siparişimin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eğer çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Başka kimsenin mağdur olmaması için de bu mağazanın Shopier’de satış yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Gelişme

18 Kasım 2025 18:39

13.11.2025 tarihinde Kremlin.co markasından Shopier aracılığıyla 3587 TL tutarında ugg, makyaj çantası ve çanta aksesuarı satın aldım. Sipariş numaram: 715874100. Ürünler 14.11.2025’te elime ulaştı. Ancak makyaj çantası kirli geldi ve çanta aksesuarı olarak gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasızdı.

Ürünlerin iadesi için markaya Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numaraları da kullanılamıyor. Sonrasında Instagram üzerinden de engellendim. Ürünler ayıplı olduğu için iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat muhatap bulamıyorum.

İlgili ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Esra

Kremlin.co2 Instagram sayfası beni engelledi :)

Esra

Shopier iade kodu vermişti. Kargom 19 Aralıkta teslim edilmiş olarak görünüyor. Hala iade yok, geri dönüş yok, ilgilenen yok. 2 aydır uğraşıyorum

Benzer Şikayetler

Shopier Kremlin Değişim İçin Gönderdiğim Ürünlerimi 1 Aydır Bekletiyor

Beyzanur

Kremlin Outlet

2.477

10 Ağustos 2024 tarihinde Kremlin adlı satıcıdan ayakkabı ve gözlük alışverişi yaptım. Ayakkabı yanlış numara gönderildi. Gözlük ise yamuktu. Satıcıyla iletişime geçip değişim talebinde bulundum. 13 Ağustos'ta bana değişimle ilgili yapmam gerekenleri ilettiler. Kargo onlara ulaştıktan 1 hafta sonra ...

1 Yorum

Shopier Kremlinco Kolye Karardı

Yaren

Kremlin Outlet

1.332

Kremlin.co Shopier mağazasından kolye aldım. Daha 3. Gününde kolye karardı boynumu yara yaptı. Ben o kolyeyi napacağım? Ona verdiğim o paraya çelik kolye alırdım. Parayı verdik o paraya bijuteri kolye satamazsınız. Bu konuda yardımınızı olunmasını rica ediyorum. Böyle satıcılar bulunmamalı

Kremlin Outlet İade Sorunu

Gamze

Kremlin Outlet

651

Bir çanta aldım ve çantanın görseliyle alakası yok, korkunç derecede kötü bir ürün. İade talebinde bulunmak için muhatap bile bulamadım. Yazdıkları telefon numarası aranmıyor. WhatsApp üzerinden dönüş yapmıyorlar. İki gün sonunda iade yapılmayacağını sadece belirttiler. Bu yasal bir hak. Fatura yo...

1 Destek

Kremlin.co Yanlış Çanta Yollandı

Sevval

Kremlin Outlet

1.035

Kremlin'in farklı ürün yolladığını belirten mesajlarıma asla dönüş yapmaması çok kötüydü. Asla ulaşamıyorum yanlış ürün yollanmış. Ürünlerin arasında hem fiyat farklı hem de şekil farkı var. WhatsApp üzerinden ve Instagram üzerinden arama yaptım ama asla dönüş yapılmadı. Bu kadar şikayet alan bir fi...

1 Destek

Kremlin-co Dan Dönüş Alamıyorum

Çağla

Kremlin Outlet

919

Kremlin-co dan bir ayakkabı siparişi vermiştim fakat ürünü beğenmediğim için iade talep ettim. İade yapmadıklarını değişim yapabileceklerini söylediler. Bende hem uğraşmak hem de uğraştırmamak için değişimi kabul edip ürünümü kargoladım. Ürünüm onlara teslim edildi yeni değişim yapacağım ürünün sipa...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Shopier Kremlin Değişim İçin Gönderdiğim Ürünlerimi 1 Aydır Bekletiyor

Shopier Kremlinco Kolye Karardı

Kremlin Outlet İade Sorunu

Kremlin.co Yanlış Çanta Yollandı

Kremlin-co Dan Dönüş Alamıyorum

Öne Çıkan Konular