Yanlış Ürün Gönderildi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

726201164 numaralı siparişimle ilgili Kremlin.co’nun Instagram hesabı üzerinden Van Cleef white küpe siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla Van Cleef kolye gönderildi. Yanlış ürünün değişimi veya iadesi için hem Instagram DM hem de WhatsApp numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta Instagram’da şikayetimi belirttiğim yorumu da silmişler.

Siparişim DHL kargo ile teslim edildi ve toplam 1.788 TL ödeme yaptım. İade koşulu olmadığı, sadece değişim yapılabileceği belirtilmişti. Ben de yanlış gelen ürünün en kısa sürede küpeyle değiştirilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamamak ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.