Yanlış Beden Tavsiyesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Reddi

Kremlin.co markasının Shopier sayfası üzerinden 19.02.2026 tarihinde üç adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri için dar kalıp olduğunu, bu yüzden bir numara büyük almam gerektiğini söylediler, ben de yönlendirmelerine güvenerek o ürünü bir numara büyük tercih ettim. Ancak gelen ayakkabı ayağıma yine de olmadı ve bu nedenle değişim talep ettim.

Değişim talebim için hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine ulaştım fakat günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ben bu ayakkabıyı iade etmek istiyorum, ancak iade olmadığı, iade almadıkları yönünde bilgi veriliyor. Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bir durumla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Toplamda 9.532 TL ödeme yaptığım #105441911 numaralı siparişime ait, özellikle dar kalıp uyarısıyla yanlış yönlendirdikleri ayakkabının iadesinin alınmasını ve ücretimin yasal haklarım doğrultusunda tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişim kanallarına yazdığım halde dönüş yapılmamasının da acilen düzeltilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.