Yanıltıcı Ürün Ve Reddedilen İade Talebi

Kremlin.coo internet sitesinden 31 Aralık tarihinde New Balance 9060 Sea Salt Brown model spor ayakkabı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitede gördüğüm görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka ve kalitesiz bir ayakkabıydı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, ücret iadesi talep ettiğimde WhatsApp'tan ücret iademiz yok” denilerek olumsuz yanıt verildi ve ardından tarafım engellendi. Daha sonra ürünü DHL Kargo ile kendilerine iade olarak gönderdim, şu anda ürün onlarda bulunuyor. Bu alışveriş için toplam 2.650 TL ödeme yaptım ve elimde 418035007 numaralı sipariş/takip numarası mevcut.

Hem yanlış ve aldatıcı ürün gönderilmesi hem de iletişim kanalları üzerinden engellenmem nedeniyle mağdur edildim. Ürün kendilerinde olmasına mı rağmen, hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.