Kremlinco’da Hatalı Ve Yanıtsız Gözlük Gönderimi, İade Talebi

Kremlinco isimli Instagram sayfasından kısa süre önce iki kez güneş gözlüğü siparişi verdim, ikisi de tam bir hayal kırıklığı oldu. İlk gönderilen güneş gözlüğü yamuk ve kullanılamayacak durumdaydı. Bunun üzerine tekrar sipariş verdiğim ikinci güneş gözlüğü ise seçtiğim modelle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi.

İlk siparişimi yaklaşık bir ay önce, ikinci siparişimi ise 3 gün kadar önce verdim. Ödemelerimi kredi kartıyla yaptım; ilk gözlük için yaklaşık 2400 TL, ikinci gözlük için ise yaklaşık 2200 TL ödedim. Yaşadığım sorunları hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya iletmeme rağmen, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Ürünler hatalı ve yanlış geldiği halde firma hiçbir şekilde yanıt vermediği için ödediğim toplam ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Hatalı ve yanlış ürün gönderimi ile birlikte iletişimsizlik sorununun da dikkate alınarak, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.