Kremlinco Satıcısının İade Yoktur Politikası Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Shopier üzerinden Kremlinco adlı satıcıdan 4 Ocak tarihinde New Balance 327 bordeaux ve Longchamp Le Pliage Dark ürünlerini satın aldım. Ürünler elime ulaştığında beklediğimden çok daha kalitesiz olduklarını gördüğüm için kullanmak istemedim ve iade etmek istedim.

6 Ocak’ta WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak satıcı bana iade almadıklarını, sadece 7 gün içinde değişim yaptıklarını söyledi ve açıkça “iade yoktur” ifadesini kullandı. Ayrıca bu süreçte benden ek ücret ve kargo ücreti talep edildi.

Tüketici olarak, internetten aldığım ve memnun kalmadığım ürünleri yasal haklarım çerçevesinde iade edebilmek istiyorum. Kremlinco satıcısının Shopier üzerinden yaptığı bu “iade yoktur, sadece değişim” uygulamasının incelenmesini, ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.