Sipariş Görselinden Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor

16 Kasım’da Shopier üzerinden Kremlinco markasına ait bir Ugg siparişi verdim, ürün 18 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş numaram: 390117021. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş görselindekiyle hem kalite hem de markaya dair dikilen etiket açısından tamamen farklıydı. Daha önce de Kremlinco’dan leopar desenli bir Ugg almıştım; o ürünün de deseni ve rengi görselden çok farklıydı. İade kabul edilmediği için değişim yapmak zorunda kaldım. Bu kez riski azaltmak için arkadaşlarımın daha önce aldığı ve memnun kaldığı bir modeli sipariş ettim, fakat bana yine farklı bir ürün gönderildi. Görseli müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Kullandığınız için bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım.

Firmanın hatası nedeniyle iki kez kargo parası ödedim. Şimdi iade etmek istesem, bir kez daha kargo ücreti ödeyeceğim. Sonuç olarak, sipariş görseliyle uyumsuz iki farklı Ugg tarafıma gönderildi ve iade süreçleriyle birlikte, yurt dışında orijinalini alabileceğim bir fiyata kalitesiz bir ürünle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum. Talep edilirse, ürünü yalnızca bir gün kullandığımı ve gönderebileceğimi de belirtmek isterim. Her platformda hakkımı arayacağımı da eklemek isterim.