Kremlin Outlet Satıcı İade Talebini Reddetti, Müşteriyi Engelledi Ve Sipariş Bilgilerini Vermedi!

Shopier üzerinden Kremlin.co isimli satıcıdan satın aldığım 978708064 sipariş numaralı ürün kargo ile teslim edilir edilmez kontrol ettiğimde kusurlar olduğunu fark ettim ve aynı gün 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Satıcı, kanuna aykırı şekilde “hiçbir şekilde iade kabul etmiyoruz” diyerek talebimi reddetmiş, ardından iade istemem üzerine beni engellemiştir. Bu nedenle kendilerine tekrar ulaşamamaktayım.

Ayrıca firmada oluşturduğum başka bir siparişime ait sipariş numarasını iki kez sormama rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, mesajlarıma cevap dahi verilmemiştir.

Tüketiciyi engellemek, iade hakkını yok saymak ve sipariş bilgilerini paylaşmamak açıkça hukuka aykırıdır.

Yasal hakkım gereği ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.