İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Kuponu Teklifi

Shopier altyapısı üzerinden Kremlin.co isimli satıcıdan internet üzerinden New Balance 740 model olarak satılan bir ayakkabı satın aldım. Sipariş no:279675077'dir. Ürünü 18 Ağustos’ta teslim aldım, ürünü iade etmek için geri gönderdim ve 21 Ağustos’ta ürünün onlara ulaştığı bilgisini aldım.
Ben açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma sadece değişim için kupon tanımlanabileceği, para iadesi yapılmayacağı sözlü olarak iletildi. Zorunlu olarak değişim dayatılması ve ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Shopier’den talebim; ilgili siparişi incelemesi, satıcının iade talebimi yerine getirmesi konusunda gerekli desteği sağlaması ve satıcıya ait yasal firma/unvan ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesidir.
İade talebimin yalnızca “değişim” seçeneğiyle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Konunun incelenerek ücret iademin sağlanmasını rica ediyorum.