Yanlış Numara Ve Defolu Ürün İçin Ücretsiz Değişim Ve Tam İade Talebi

Shopier üzerinden kremlin.co dan 8 Mart 2026 tarihinde verdiğim, 12 Mart Çarşamba günü teslim edilen siparişimde yer alan iki üründe de sorun yaşadım. New Balance 204l (dar kalıp) model ayakkabı yanlış numara olarak gönderildi, diğer ürünüm olan New Balance 9060 beige ise defolu şekilde elime ulaştı. Buna rağmen iade seçeneği olmadığı, değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi.

Sipariş numaram 293747334’tür. Siteyle iletişime geçtiğimde ürünlerde hata bulunmadığını, değişim yapılacaksa da kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini ilettiler. Hem yanlış numara gönderilmesi hem de diğer ürünün defolu olması tamamen benim dışımda gelişen hatalar olmasına rağmen, bu masrafın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İki ürün için de hiçbir kargo ücreti talep edilmeden ücretsiz değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.