Dikiş Hatası Bulunan New Balance Ayakkabıda Kremlin Co’dan Cevap Gelmedi

25.02.2026 tarihinde Instagram’daki Kremlin Co hesabı üzerinden New Balance Miu Miu spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 125405477’dir. Ürün 26.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ayakkabıyı ilk kez 19.03.2026 tarihinde kullandığımda, ürünün iç arka kısmındaki dikiş nedeniyle ayağımı rahatsız ettiğini, bu yüzden rahat ve sağlıklı şekilde kullanılamadığını fark ettim. Ürün, bu dikiş hatası sebebiyle benim açımdan ayıplı durumdadır.

Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden Kremlin Co hesabına ulaşıp değişim talebimi ilettim ancak mesajlarıma bugüne kadar hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri de kullanım dışı olduğu için firmaya başka bir kanaldan ulaşma imkanım bulunmamaktadır.

Ayıplı olan bu ayakkabının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.