Ayıplı Ayakkabı Ve Cevapsız İletişim

25.02.2026 tarihinde Kremlin Co adlı Instagram sayfası üzerinden New Balance X Miu Miu model, 40 numara bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartıyla 2.674 TL olarak gerçekleştirdim. Hava şartları nedeniyle ürünü ilk kez 19.03.2026 tarihinde giyebildim; ancak ayakkabının iç arka kısmındaki dikişten dolayı ürün ayağıma ciddi şekilde rahatsızlık verdi ve bu haliyle kullanımı mümkün değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda numaranın hizmet dışı olduğunu gördüm. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünün bu kusuru nedeniyle aynı modelin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının kapalı olması ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.