Hopi Uygulamasındaki Eksik IBAN Bilgileri Son Taksit Ödememi Engelliyor

Hopi üzerinden kullandığım harcamaya hazır kredimin son kalan taksitini ödemekte ciddi sorun yaşıyorum. Uygulamaya girip ödeme adımına geldiğimde sadece bir IBAN numarası çıkıyor, ancak bu IBAN’ın kime ait olduğu, açıklama kısmına ne yazmam gerektiği veya gönderici bilgisinin nasıl girileceği hiçbir yerde belirtilmiyor. Bu nedenle ödemeyi güvenle yapamıyor, paranın yanlış yere gitmesinden endişe ettiğim için işlem yapamıyorum.

Son taksit yaklaşık 1–1,5 aydır gecikmiş durumda ve tutarı 7.000 TL civarında. Bu gecikme tamamen sistemdeki eksiklikten ve Hopi’nin ödeme yönlendirmesini net yapmamasından kaynaklanıyor. O dönem banka hesabımda bu ödemeyi yapacak param mevcuttu, hâlâ da ödemeye hazırım ve bunu banka hareketlerimle de kanıtlayabilirim; ancak sadece çıplak bir IBAN verilmesi ve herhangi bir isim ya da açıklama bilgisinin olmaması sebebiyle ödeme yapamıyorum.

Denizli’deki AVM’de bulunan Boyner mağazasına gidip durumu anlattım, oradaki çalışanlardan da yardım istedim. Fakat Hopi harcamaya hazır kredi hesabının kapandığını, sistemin kalktığını ve bu durumda nasıl bir çözüm üreteceklerini kendilerinin de bilmediklerini söylediler. Yani hem Hopi hem Boyner tarafı beni yönlendiremediği için borcum gecikmeye girmiş durumda ve gecikme faizi işliyor.

Bu gecikmenin benim hatam olmadığını, tamamen sistemsel ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Son taksiti ödemek istiyorum ancak IBAN’ın kime ait olduğu ve hangi açıklama ile ödeme yapılması gerektiği net bir şekilde iletilmeden işlem yapmak istemiyorum. Bu nedenle gecikme faizinin tamamen silinmesini, son taksiti ek masraf olmadan ödeyebileceğim net ve güvenli bir ödeme kanalı ya da talimatının tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Hopi ve Boyner’in ödeme ekranlarını ve bilgilendirmelerini acilen gözden geçirmesini istiyorum.