Hopi Uygulamasında Ödeme Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Yaklaşık 5 gündür Hopi uygulaması üzerinden ödeme yapamıyorum. Uygulamada ödemeye çalıştığımda ekranda “Geçici bir süre hizmet veremiyoruz, sistem çalışması” benzeri bir hata mesajı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor, ödemem alınmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefon ve diğer kanallardan da muhatap bulamıyorum. Ödeme yapamadığım için borcum kapanmıyor ve bu durum kredi notumun gereksiz yere olumsuz etkilenmesine sebep oluyor.

Sistem arızasının acilen giderilmesini, ödememi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve bu süreçte kredi notumda oluşabilecek olumsuzluğun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.