to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kayıt Bürosu Kapatılan Kredi Kartı Kaydım Yasal Süresi Geçtiği Halde Silinmiyor
Kredi Kayıt Bürosu (KKB) risk raporu kapsamında, Garanti BBVA’ya ait eski bir kredi kartı kaydım, yasal süresi olan 5 yılın çok ötesine geçmesine rağmen hâlâ silinmemiştir ve bu durum bana ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.
Referans kodu: 2003c9ec20y
kayıt referans no: g46qf36oc03o5s
banka: Garanti BBVA
kapanış tarihi: 23 Ekim 2019
KKB rapor tarihi: 6 Haziran 2025
Kapanış tarihinin üzerinden 5 yıldan fazla süre geçmiş olmasına rağmen, bu kayıt 06.06.2025 tarihli KKB risk raporumda hâlâ görünmektedir. Bankacılık kanunu’na ve KKB veri işleme prosedürlerine göre, bireysel müşterilere ait olumsuz kayıtların en fazla 5 yıl süreyle raporda tutulması gerekmektedir. Bu sürenin aşılması, hem kişisel veri işleme sınırlarının ihlali hem de haksız puan düşüklüğü nedeniyle finansal hayatta mağduriyet oluşturmaktadır.
KKB itiraz ekranı, kullanıcıların durumunu açıklayabileceği manuel bir metin girişine izin vermemekte; ön tanımlı seçenekler arasında ise bu durumu doğru yansıtan bir kategori bulunmamaktadır. "kapanış tarihi" seçeneği ile yapılan itiraz sonrası yalnızca kapanış tarihi tekrar iletilmiş, asıl itirazım değerlendirmeye alınmamıştır.
Söz konusu kayıt dışında tüm finansal işlemlerimde yıllardır tek bir gün dahi gecikme yaşanmamıştır. Ancak geçmişteki bu iki gecikme ve kapatılmış hesap, hâlâ aktif gibi gösterilerek KKB puanımı haksız yere olumsuz etkilemektedir.
1. 23.10.2019 tarihinde kapatılmış olan Garanti BBVA kredi kartı kaydının, yasal süresi dolduğu için KKB risk raporumdan tamamen silinmesi,
2. 5 yılı aşan tüm benzer kayıtların sistemden otomatik olarak silinmesini sağlayacak düzenlemelerin yapılması,
3. KKB itiraz sisteminde serbest açıklama metni girilmesini sağlayan kullanıcı dostu bir alan açılmasıdır.
Yıllar önce kapatılmış ve süre aşımına uğramış bu kayıt nedeniyle hâlâ kredi değerlendirmelerinde olumsuz etkilenmekteyim. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili kurumların acilen harekete geçmesini bekliyorum.
Sayın YUNUS Ş. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 12.06.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
