to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notum Hesaplanmıyor, Kredi Sicilim Güncellenmiyor!
KKB nezdinde yer alan kayıtlarıma bağlı olarak, Findeks notumun yaklaşık 1 yıldır hesaplanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm bankalara olan kredi ve kredi kartı borçlarımı bu süre içerisinde tamamen kapatmama rağmen, risk raporlarımda herhangi bir güncelleme göremiyorum ve Findeks notum hesaplanmadığı için finansal işlemlerimde sorunlar yaşıyorum.
KKB ve Findeks tarafından durumla ilgili herhangi bir açıklama alamıyor, somut bir neden bildirilmeksizin notumun hesaplanmadığını görüyorum. Tarafıma bu konuda net bir bilgi verilmemesi ve kayıtlarımın güncellenmemesi, hem kredi sicilim hem de gelecekteki finansal planlarım açısından ciddi sıkıntı oluşturmaktadır.
Kapanmış olan borçlarımın dikkate alınarak kredi sicilimin güncellenmesini ve Findeks notumun yeniden hesaplanarak aktif hale getirilmesini, ayrıca bu durumun sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu kapsamında, 7 Ekim 2022 tarihinde yürürlüğe giren ve 5411 sayılı kanunun 1. maddesi uyarınca, kredi ve kredi kartı borçlarına ilişkin kayıtların dikkate alınmamasına yönelik aşağıdaki geçici madde eklenmiştir:
Geçici Madde 3: (1) Anapara ve/veya taksit ödeme tarihi 1 Ekim 2022'den önce olan ve nakdi veya gayri nakdi kredilerinin anapara, faiz ve/veya ferilerine ilişkin ödemelerini aksatan gerçek ve tüzel kişilerin, ticari faaliyette bulunan ve bulunmayan gerçek kişilerin ve kredi müşterilerinin karşılıksız çıkan çek, protesto edilmiş senet, kredi kartı ve diğer kredi borçlarına ilişkin 5411 sayılı kanunun ek 1. maddesi hükmü uyarınca kurulan Türkiye Bankalar Birliği Kredi Risk Merkezi nezdinde tutulan kayıtları, söz konusu borçların ödenmesi halinde, bu kişilerle yapılan finansal işlemlerde kredi kuruluşları ve finansal kuruluşlar tarafından dikkate alınmaz.
Kredi kuruluşları ve finansal kuruluşların birinci fıkradaki hükme uyarınca mevcut kredileri yeniden yapılandırması veya yeni kredi vermesi, bu kuruluşlara hukuki ve cezai sorumluluk doğurmaz. Kanunun ilgili maddesi kapsamında, 'dikkate alınmayabilir' değil, kesin olarak 'dikkate alınmaz' ifadesi kullanılmıştır.
Sayın YUNUS Y. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 16.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
