Kırık Nike Kramponu İlk Maçta Ayrıldı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Krampondünyam adlı Instagram hesabının Shopify mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Nike Mercurial Vapor 17, 41 numara bir krampon satın aldım. Daha ilk maçımda tek müdahalede bağcıkları koptu, kramponun tabanını üst kısmına bağlayan kısımları tamamen ayrıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünü giydiğimde ayağımın her tarafı su topladı, yara oldu ve ciddi şekilde canımı yaktı.

Bu ürünü orijinal olmadığını bilerek aldım ancak benzer şekilde replika ürün satan X gibi sayfaların kramponları bile bundan çok daha dayanıklı olduğu için bu kadar kötü olabileceğini düşünmüyordum. Açıkçası 3 bin TL’nizi çöpe atsanız kendinizi daha huzurlu hissedersiniz, bu kadar kısa sürede dağılacak bir ürünü kimseye önermiyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “yarın ilgileneceğiz” denilmesine rağmen bir haftadır her gün yazmama rağmen kimse somut olarak yardımcı olmadı, sadece oyalandım. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu.

Ben hem ayak sağlığımı bozan hem de daha ilk kullanımda dağılan bu krampon için ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz, kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini talep ediyorum.