Kraftcover Çantamda Tekrar Eden Fermuar Sorunu Ve Değişim Talebi

Kraftcover markasına ait sırt çantasını yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Çantayı toplamda yalnızca 3 kez kullanmama rağmen fermuarı aynı noktadan iki kez kırıldı. İlk kırılma sonrasında ürünü WhatsApp aracılığıyla Kraftcover Ankara ile iletişime geçerek gönderdim ve tamir edildi.

Ancak kısa süre sonra fermuar yine aynı yerden tekrar kırıldı ve çanta yeniden kullanılamaz hale geldi. Bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, aynı arızayı iki kez vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü sürekli tamir için göndermekle uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle geçici bir tamir yerine, kalıcı bir çözüm olarak çantamın tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.