Kraft Baby Beşiği Tekrar Kırılıyor, Üretim Aksaklığı Ve Güvenlik Riski

Kraft Baby markasına ait Lazio model beşiği yaklaşık 2 yıl önce Civil mağazasından 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan kırıldı, garanti kapsamında servise gönderildi ve onarılarak tarafıma teslim edildi. Ancak çok kısa süre sonra aynı yerden tekrar kırıldı. Bu durum ürünün kronik ve üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.

8 Şubat 2026 tarihinde beşiği yeniden aldığım Civil mağazasına götürdüm. Garanti süresi dolduğu için başta makul bir ücretle tamir edilebileceğini düşündük, mağaza yetkilisi de firmayla görüşüp bana dönüş yapacağını belirtti. Fakat bu arızanın daha önce garanti kapsamında onarılmış olması ve aynı yerden tekrar kırılması, ürünün ayıplı olduğunu ve sorunun sürekliliğini kanıtlar niteliktedir.

Bebek ürünü olan bir beşiğin defalarca kırılması hem ayıplı mal kapsamındadır hem de bebek güvenliği açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Ayrıca beşik aşırı derecede gıcırdıyor, kullanım sırasında ciddi rahatsızlık veriyor ve ödediğim bedeli kesinlikle hak etmiyor. Hem ürün kalitesi hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu ürünü aldığım için pişmanım.

Aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için hiçbir şekilde ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Fatura ve garanti belgesi zamanla kaybolmuş olsa da, beşiğin daha önce garanti kapsamında onarılmış olması, ayıbın varlığını ve sürekliliğini zaten ortaya koymaktadır.

Talebim, beşiğin ücretsiz olarak tamir edilmesi, mümkünse ürün değişimi yapılması ya da yaşadığım mağduriyeti giderecek makul bir çözüm sunulmasıdır.