Ön Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Zindan · 2025-08-25T17:09:09+03:00

Kozmos Vize Danışmanlık ile internet üzerinden vize işlemleri için iletişime geçtim. Bana vize işlemlerimi hızlıca halledeceklerini söyleyerek ön ödeme olarak 100 euro talep ettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen ne telefonlarıma cevap verdiler ne de bana ulaşarak bilgilendirme yaptılar. Elimde ödeme yaptığımı gösteren dekont ve bana verilen bazı belgeler mevcut. Yaklaşık 1 ay boyunca sürekli iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenimi tamamen kaybettim. Kozmos Danışmanlık’tan ödediğim 100 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgisiz ve yanıtsız kalmaları nedeniyle hukuki süreci başlattığımı da belirtmek isterim. Başka kişilerin de mağdur olmaması için kesinlikle bu firmayla iletişime geçmemeniz gerekir. Firmanın kullandığı telefon numaraları: 0545********58, 0531********58, 0530********47. Ayrıca dekont işlemlerinden ilgili ödeme alan şirket bilgileri şu şekilde: Arter Alanya İnşaat Mühendislik Mimarlık Turizm ve Ticaret Limited Şirketi. Şirket K**** E**** adına kayıtlı Alanya Ticaret Odasına Bağlı bir şirkettir.

Kozmos Danışmanlık | Antalya

Sayın Zindan Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Ödeme yaptığınız 100 euro ve gönderdiğiniz belgelerle ilgili olarak uzun süre geri dönüş alamamanız, güveninizi sarsmış olmalı. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Sizi mağdur etmemek ve süreci bir an önce çözmek adına, mevcut vize danışmanlığı hizmetimiz yerine size alternatif bir danışmanlık hizmeti sunmak istiyoruz. Bu yeni hizmet kapsamında, vize işlemlerinizi hızlı ve şeffaf bir şekilde yönetmek için deneyimli bir danışmanımız sizinle doğrudan iletişime geçecek ve tüm adımları ayrıntılı olarak size bildirecek. Ayrıca, ödeme yaptığınıza dair dekont ve belgelerinizle ilgili yazılı bir bilgilendirme ve özür mektubunu en kısa sürede e-posta yoluyla tarafınıza ileteceğiz. Bu belge, ödemenizin durumu ve yeni hizmet teklifimiz hakkında tüm gerekli detayları içerecek. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır; sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Daha önce sizleri aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi