to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvurusu Sonrası Ulaşılamayan Firma Ve Kaybolan Ücret Mağduriyeti
Kozmos Vize Danışmanlık ve Arter İnşaat isimli firmalar hakkında şikayetçiyim. Vize başvurum için internet üzerinden bu firmalarla iletişime geçtim. Firmanın isminin, bilinen Kosmos Vize firmasına çok benzemesi nedeniyle güvenilir olduğunu düşündüm. Ancak başvuru sürecinde benden 100 euro karşılığı 4.650 TL banka havalesiyle ödeme aldılar. Ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve dekont ile sözleşme gibi evraklar bana gönderildi.
Başvurumu yaklaşık 1 ay önce yaptım. Bu süre boyunca sürekli olarak oyalandım ve VFS Global’in kapalı olduğu bahanesiyle işlemlerim geciktirildi. Son 10 gündür ise firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum; telefonlara cevap verilmiyor ve internet ile Instagram’daki tüm sayfalarını kapatmışlar. Gönderdikleri vergi levhası, şirket kaydı, ticaret sicil gazetesi ve sözleşme gibi evraklar da gerçek dışı olabilir. Şu anda elimde bu evrakların örnekleri mevcut.
Yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Hem ücretimin iadesini hem de bu firmanın cezalandırılmasını talep ediyorum. Başvuru ve ödeme sırasında verilen müşteri ve sözleşme numaraları da elimde mevcuttur. İstanbul’dan başvuru yaptım ve tüm görüşmeleri online olarak WhatsApp ve telefon üzerinden H**** Hanım ve O*** Bey ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2.10.2025 tarihinde Macaristan Schengen vizesi başvurusu için Arter Alanya Ocean Vize Danışmanlık / Kozmos Vize Hizmetleri’ne, Arter Alanya İnşaat Mühendislik Mimarlık Turizm ve Ticaret Limited Şirketi hesabına İş Bankası üzerinden 4.800 TL ödeme yaptım. Tüm resmi belgelerim (hizmet sözleşmesi, başvuru formu, fatura) elimde mevcut. Başvuru sırasında bana hem yazılı hem sözlü olarak 15 gün içinde randevu alınacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Ücret iadesi talebimi firmaya ilettim; ancak telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara dönüş yapılmıyor. Sadece WhatsApp üzerinden iade yapılamayacağına dair yazılı bir yanıt aldım. Ayrıca firmanın sosyal medya hesaplarındaki gönderilerini kaldırdığını ve iletişimden kaçındığını gözlemledim. Hiçbir hizmet sunulmadığı ve taahhütler yerine getirilmediği için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için savcılığa da şikayette bulundum. Yetkililerden acil çözüm bekliyorum.
Sayın Danışanımız, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kozmos Vize Danışmanlık ve Arter İnşaat firmalarıyla ilgili olarak, internet üzerinden iletişime geçtiğinizde firmanın isminin benzerliği nedeniyle güven duyduğunuzu, ardından 100 Euro karşılığında 4.650 TL tutarında bir havale yaptığınızı ve bu sürecin yaklaşık bir ay boyunca VFS Global’in kapalı olduğu bahanesiyle sürekli olarak geciktiğini anlıyoruz. Son 10 gündür firmayla iletişim kuramadığınızı, telefonlara yanıt verilmediğini ve sosyal medya hesaplarının kapatıldığını öğrenmek ise gerçekten üzücü. - Ödeme ve sözleşme belgelerinizin incelenmesi, - Firmanın resmi kayıtları ve vergi levhasının doğrulanması, - İlgili mercilerle iş birliği içinde sürecin takibi ve olası yasal adımların desteklenmesi adımlarını atacağız. Konu ile ilgili olarak, ilerleyen süreçte sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve gerekli tüm belgeleri güvenli bir şekilde bize iletmenizi sağlayacak bir iletişim kanalı oluşturacağız. Ayrıca, iade sürecinin başlatılması için gerekli prosedürleri en kısa sürede başlatacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu süreci sizinle birlikte çözmek için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücretim hala iade edilmedi ve sorun çözülmedi
Merhaba; yaşadığım üzüntüyü anlatamam ; bu firmaya nasıl düştüm bilemiyorum! İşini o kadar güzel yapan firmalar varken ben bu firmanın ağına düştüm umarım birkaç kişiy erkenden uyarmış olurum diye buraya yazıyorum