Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Randevu Sözleşmesinin İhlali ve İade Talebi

Sky Grup Vize Danışmanlık şirketinden İtalya vize randevusu alınması ve dosya takibi için online olarak danışmanlık hizmeti almak istedim. 16 Mart tarihi için randevu göründüğünü, ödemeyi yaparsam randevuyu alabileceklerini söylediler. 27 Şubat tarihinde 2 yetişkin 1 çocuk olmak üzere toplam 16.000 TL ödeme yaptım.

Ödeme sonrasında b** isimli bir kişi benimle iletişime geçti ve dosya takibimi yapacağını söyledi. Ancak daha sonra 16 Mart tarihinde aslında herhangi bir randevu olmadığını, istersem başka bir ülke için vize konusunda yardımcı olabileceklerini belirtti. Ben ise İtalya uçak biletlerimi önceden aldığım için bunu kesinlikle kabul edemedim.

Verilen sözlerin tutulmaması üzerine işlemin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap vermiyorlar. Yaşadığım bu durumun yanıltma olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 16.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde dava açmak dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.