to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinde City Vize Danışmanlık’a iki yetişkin ve bir bebek için İtalya turistik vizesi başvurusu yapmak üzere 19.900 TL’yi havale ile ödedim. Daha önce başka bir vize merkeziyle kötü bir deneyim yaşadığım için özellikle en erken tarihe randevu almalarını rica ettim. Bana Ocak ayında randevumun alınacağı, hiç merak etmemem gerektiği ve erkenden randevu alınmasının dosyam için daha iyi olacağı söylendi.
Başta görüştüğüm kişi sonrasında beni başka bir müşteri temsilcisine yönlendirdi. Bu kişi mesajlarıma ya çok geç cevap verdi ya da hiç yanıt vermedi. Resmen peşinde koşarak cevap almaya çalıştım. Ocak ayında randevu alınmadı, Şubat ayında da alınmadı. Sonrasında benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yıllık izinde olduğu söylendi ve başka biri devreye girdi. Dün itibarıyla randevular açılma ihtimali olduğunu, lütfen kontrol etmelerini söylediğimde “biz size haber vereceğiz” denildi; ancak vize randevuları açılıp alınıp bitmesine rağmen kendileri bunu bile takip etmemiş durumda.
Daha önce Ocak ayının sonunda iptal ve iade talep ettiğimde artık iptal edemeyecekleri söylendi, ben de bir ay daha şans vermek istedim. Ancak bu ay da hiçbir şekilde randevu alınmadı, randevu için somut bir girişim dahi yapıldığını düşünmüyorum. Üç aydır ne randevu var ne de tatmin edici bir bilgilendirme; sadece zaman kaybı ve ödediğim ücretin boşa gitmesi söz konusu. Üstelik çözüm merkezine yazmama rağmen oradan da herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Mart ayı için acilen İtalya vizesi randevularımın alınmasını talep ediyorum. Eğer Mart ayı için randevu alamayacaklarsa, taraflarına havale ile ödediğim 19.900 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak sorumluluğun yerine getirilmesini bekliyorum.
Aralık 2025 başında City Vize Danışmanlık ile Haziran ayında planladığım İtalya tatilim için anlaştım. 1 Aralık 2025 tarihinde 19.900 TL ödemeyi, Ocak ayında randevu alacaklarına dair verdikleri kesin taahhüde güvenerek banka havalesiyle yaptım ve bu işleme ilişkin dekontum mevcut.
Ödeme sonrası iletişim ciddi şekilde kısıtlandı, dosya danışmanları mesajlarıma yanıt vermemeye başladı. Şubat 2025 başına geldiğimizde ise randevuların çoktan dolduğunu ve şahsım adına hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Bebeğim olduğunu ve rota değiştiremeyeceğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, randevu günü saatlerce telefon başında bekletildim ve yine hiçbir sonuç alamadım.
Yaptığım şikayet sonrası firma çözüm ekibi benimle iletişime geçerek, şikayetimi kaldırmam karşılığında yüzde yüz randevu garantisi verdi. Ancak yeni atanan danışman da süreci profesyonellikten uzak bir tavırla yalnızca geçiştirdi ve sonunda randevuların yine tükendiğini, firmadan net bir bilgilendirme alamadığım için kendi çabalarımla öğrenmek zorunda kaldım.
Bugün ise firma, “Verdiğimiz bilgiler de bir hizmettir, biz görevimizi tamamladık” şeklinde hukuki dayanaktan yoksun olduğunu düşündüğüm bir açıklama yaparak iade talebimi reddetti. Başta sunulmayan bir sözleşmenin sonradan önüme sürülmesi ve buna dayanarak ödeme iadesinin reddedilmesi sebebiyle haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.
Taahhüt edilen hizmetin hiç verilmemesi, aylardır oyalamaya maruz kalmam ve zamanımın boşa harcanması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Barolar Birliği dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. City Vize Danışmanlık’tan, taraflarına havale yoluyla ödediğim 19.900 TL’nin güncel değeri üzerinden ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Aralık ayı başında City Vize Danışmanlık ile Haziran ayında yapmayı planladığım İtalya seyahati için anlaştım. Ocak ayında randevu alacaklarına dair kesin taahhütte bulunmalarına güvenerek 19.900 TL tutarında vize danışmanlık ücretini ödedim. Ancak ödemeden sonra iletişim ciddi şekilde kısıtlandı ve dosya danışmanları mesajlarıma yanıt vermemeye başladı. Şubat ayına geldiğimizde ise randevuların çoktan dolduğunu ve şahsım adına hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim.
Bebeğim olduğunu ve rota değiştiremeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, randevu günü saatlerce telefon başında bekletildim ve buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Şikayetim üzerine benimle iletişime geçen çözüm ekibi, şikayetimi kaldırmam karşılığında yüzde yüz randevu garantisi verdi. Ancak bu kez de yeni atanan danışman son derece gayriciddi ve ilgisiz bir tavır sergileyerek süreci geçiştirdi ve sonunda randevuların yine tükendiğini kendi çabalarımla öğrenmek zorunda kaldım.
Bugün geldiğimiz noktada firma, “Verdiğimiz bilgiler de bir hizmettir, biz görevimizi tamamladık” şeklinde bir açıklama yaparak iade talebimi reddetti. Başta sunulmayan bir sözleşmenin sonradan önüme getirilmesi ve buna dayanarak ödeme iadesinin reddedilmesi nedeniyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Taahhüt edilen vize randevusu hiçbir aşamada alınmadığı, süreç tamamen benim takip ve çabamla yürümek zorunda kaldığı ve bu süre zarfında ciddi zaman kaybı yaşadığım için, ödediğim 19.900 TL tutarındaki ücretin güncel değeri üzerinden ivedilikle ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Barolar Birliği dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Aralık ayı başında Antalya’daki City Vize Danışmanlık ile Haziran 2025’te planladığım İtalya tatilim için anlaştım. 1 Aralık 2025 tarihinde, Ocak ayında randevu alınacağına dair verdikleri kesin taahhüde güvenerek 19.900 TL ödemede bulundum. Ancak ödemeden hemen sonra iletişim ciddi şekilde kısıtlandı ve dosya danışmanları mesajlarıma yanıt vermemeye başladı.
Şubat ayına gelindiğinde ise İtalya randevularının çoktan dolduğunu ve şahsım adına hiçbir işlem yapılmadığını kendi çabamla öğrendim. Bebeğim olduğunu ve seyahat rotamı değiştiremeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, randevu günü defalarca kez saatlerce telefon başında bekletildim ve buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine yaptığım şikayet sonrası bana ulaşan çözüm ekibi, şikayetimi kaldırmam karşılığında %100 randevu garantisi verdi. Ancak bu kez atanan yeni danışman da süreci profesyonellikten uzak, geçiştiren bir tavırla yürüttü ve sonunda randevuların yine tükendiğini, firmadan değil kendi araştırmalarım sonucu öğrenmek zorunda kaldım.
Bugün itibarıyla firma, “Verdiğimiz bilgiler de bir hizmettir, biz görevimizi tamamladık” şeklinde hukuka ve tüketici hakkına aykırı olduğunu düşündüğüm bir açıklama yaparak iade talebimi reddetti. Başta tarafıma sunulmayan bir sözleşmeyi sonradan önüme sürerek, yerine getirmedikleri hizmet üzerinden haksız kazanç sağladıklarına inanıyorum. Verilmeyen bir hizmet için hem zamanımın hem de planlarımın boşa gitmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Taahhüt edilen vize danışmanlık hizmetinin hiçbir aşamasının gereği gibi yerine getirilmemesi, randevu garantisi sözlerinin tutulmaması ve süreç boyunca iletişimin bilinçli olarak aksatılması nedeniyle, ödediğim 19.900 TL’nin güncel değeri üzerinden ivedilikle ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Barolar Birliği başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
2025 yılı içinde ailemle birlikte vize başvurusu yapmak amacıyla City Vize Danışmanlık ile çalışmaya başladım. İki yetişkin iki çocuk olarak Yunanista...
City Vize Danışmanlık ile randevu hizmeti için anlaştık. İtalya randevuları zor alındığı için kendilerinden destek istedim. Kendileri bir yazılıma sahip olduklarını ve randevular açıldığı anda haberleri olup randevuyu aldıklarını söylediler. Kişi başı 25 euro +iData koordinasyon ücretini istediler. ...
Yorumlar