Kozmos Danışmanlık | Antalya Söz Verilen Vize Randevusu Açılmadı, 17.000 TL İadesi Bekleniyor

17 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Antalya merkezli Kozmos Vize / Sky Group aracılığıyla Hollanda Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti aldım ve bu kapsamda 8.500 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme öncesindeki görüşmelerde Mart ayı içerisinde mutlaka vize randevusu açılacağı ve randevunun alınacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmesine rağmen, bu taahhüt yerine getirilmemiştir.

Ödeme sonrası dosyam, firmanızın dosya departmanından b** Bey’e yönlendirilmiş ve süreç WhatsApp üzerinden yürütülmüştür. Ancak Mart ayı boyunca yaptığım çok sayıda arama ve mesajıma rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamış, ayrıca firmanızın Instagram hesabının kapatıldığı ve Sunvize.com adıyla faaliyet göstermeye devam ettiğiniz görülmüştür. Bugün yaptığımız yazışmada ise randevu sisteminin henüz açılmadığı ifade edilmiştir. Bu açıklama, ödeme öncesinde verilen taahhütlerle tamamen çelişmektedir. Üstelik taraflar arasında herhangi bir yazılı sözleşme de yapılmamıştır.

Bu süreçte hem maddi hem de zaman kaybına uğramış bulunmaktayım. Tarafımdan ödenen 8.500 TL’nin ve benim yönlendirmemle aynı hizmet için ödeme yapan arkadaşımın ödediği 8.500 TL’nin olmak üzere toplam 17.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, daha önce de belirttiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti, savcılık ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı ve ödeme dekontları, yazışmalar ile tüm belgeleri delil olarak sunacağımı açıkça bildiriyorum. İadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.