Kozmos Danışmanlık | Antalya İspanya Vizesi İçin 17.400 TL Ücretli Randevu Garantisi Sağlanamadı

Sky Group Vize Danışmanlık ile 17.06.2026 tarihinde İspanya vizesi için randevu alınması konusunda 17.400 TL ödeyerek Antalya/Alanya adresli firmayla çalışmaya başladım. Tüm yazışmalar ve belgeler bende mevcuttur. Bana iki hafta içinde randevu garantisi verildi, ancak bugün itibarıyla yedinci haftaya girmiş bulunmama rağmen hâlâ randevu alınamadı.

Süreç boyunca her hafta farklı bahanelerle erteleme yapıldı, İspanya talebime rağmen Malta ve Hırvatistan gibi başka ülkeler için vize almam teklif edildi, ben ise yalnızca İspanya için başvuru yaptığımı ve başka ülke istemediğimi açıkça belirttim. 24.06.2026 tarihinde yazılı olarak durumu kendilerine bildirdim, müşteri hizmetleri sadece “süreci inceliyoruz” şeklinde oyalayıcı bir dönüş yaptı. 27.07.2027 tarihinde ise İspanya için randevu alamadıklarını nihayet itiraf ettiler.

Bu süreçte hem ben hem de ailem maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradık. Arayan temsilci bu kez Yunanistan için randevu alabileceklerini söyleyince tatil ve izin planlarımızı bir kez daha değiştirmek zorunda kaldık. Ardından devreye giren yeni temsilci ise bu defa Yunanistan için de randevu olmadığını, belirsiz ifadelerle ancak belki ağustos ya da eylülde açılabileceğini dile getirdi. Tüm bu çelişkili ve oyalayıcı açıklamalar sebebiyle yaşadıklarımı tam anlamıyla bir yanıltma olarak nitelendiriyorum.

Ayrıca ödediğim 17.400 TL için tarafıma herhangi bir fatura da düzenlenmedi. Bls adını kullanarak kendilerini yetkili bir kuruluş gibi gösterdiklerini ve bu sayede insanlarda güven algısı oluşturduklarını düşünüyorum.

Ödediğim 17.400 TL tutarının tamamının, en geç 24 saat içinde eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu GİB, bls, ilgili bakanlıklar, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer adli/idari mercilere şikayet ettiğimi ve süreci bu kanallardan da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.