Kozmos Danışmanlık | Antalya Danışmanlığının 16.500 TL Ödemeyi İade Etmemesi ve İletişimsizliği

Sky Group Vize Danışmanlık Hizmetleri, kendilerini Kozmos Vize olarak tanıtarak benimle İspanya turist vizesi için iletişime geçti. Tüm görüşmemiz telefon ve WhatsApp üzerinden yapıldı, fiziksel ofislerine hiç gitmedim.

03.04.2026 tarihinde, iki kişilik İspanya turistik vize başvurusu için bu firmanın bana ilettiği banka hesabına toplam 16.500 TL EFT yaptım. Ödeme öncesi ve sırasında WhatsApp üzerinden sürekli yazıştık ancak ödeme yapıldıktan sonra kimseye ulaşamaz oldum.

Vize başvurusu için yardımcı olan f** Hanım ve randevu yetkilisi olarak kendini tanıtan O**Bey telefon aramalarımı açmıyor, WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Herhangi bir fatura ya da resmi belge de tarafıma iletilmedi, sadece WhatsApp yazışmalarımız mevcut.

Ödemeyi yaptığım günden bu yana kendilerine ulaşılamaması, bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Vize başvurum yapılmadığı ve hizmet sunulmadığı için, ödediğim 16.500 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.