Kozmos Danışmanlık | Antalya Alanya Şikayeti

24 Haziran'da Yunanistan turistlik vizesi almak amacıyla, kozmos vize Hizmetleri (Alanya) ile iletişime geçtim ve talep ettikleri 150 Euro’nun yarısını tl olarak, kendilerinin sağladığı ıban adresine havale ettim. Evraklarımı eksiksiz şekilde hazırlayıp gönderdim. Süreci firmanın dosya sorumlusu olduğunu belirten Esra Hanım WhatsApp üzerinden takip edeceğini söyledi ve vize için gün, tarih, saat verileceğini belirtti.

Ancak ödeme sonrası, firma çalışanları bir daha tarafıma dönüş yapmadı. WhatsApp mesajlarıma ve aramalarıma yanıt verilmedi. Firmanın iletişim için resmi olarak paylaştığı sosyal medya hesabı (Kozmos Vize Danışmanlık), e-posta adresi ([email protected]) ve telefon numaraları (+90 530 467 51 ** / +90 545 432 75**) üzerinden de kesinlikle ulaşamıyorum. Şu ana dek başvuruma dair herhangi bir randevu günü, saati veya tarihi bildirilmedi; ayrıca resmi herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım; tarafıma vize randevusu sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle, ödemiş olduğum ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.