Kozmo Naturel Memnuniyetsizliği

Kozmo Naturel Sedef ve Egzama Kremi’ni bir süre önce Trendyol üzerinden ikili set olarak almış ve sedef şikayetim için kullanmıştım. Ne faydasını ne de belirgin bir zararını görmemiş, sıradan bir nemlendirici gibi gelmişti. Çaresiz olduğum için bir şans daha vermek istedim ve bu kez aynı markanın yine ikili krem setini yaklaşık 15 Kasım tarihinde bu defa Hepsiburada üzerinden sipariş ettim.

Elime ulaşan bu ikinci üründe hem kutuların tasarımı hem de içindeki kremin rengi ve kıvamı ilk aldığım üründen bariz şekilde farklıydı. Buna rağmen kullanmayı denediğimde, ayaklarımdaki yaralarda kızarıklıklar belirgin şekilde çoğaldı ve şikayetlerim arttı. Ürünün bu şekilde tutarsız ve sağlığa zarar verebilecek durumda olması beni endişelendirdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada aracılığıyla inceleme talebinde bulundum ve ürünün inceleneceği söylendi. 582 TL ödediğim bu ürün için, hem içeriğinin ve orijinalliğinin acilen ve şeffaf biçimde araştırılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sağlık üzerinden ticaret yapılmamasını, çaresiz hastaların duygularının ve hastalıklarının suistimal edilmemesini istiyorum.