Kozmo Kargo Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Satıcı Engelledi Ve İade Talebi

Moda Arife’den Instagram üzerinden 21–22 Temmuz civarında iki adet fırfırlı keten takım siparişi verdim. Bana gelen SMS’te Kozmo Kargo bilgisi yer alıyordu, 2783758612784 takip numaralı kargomu 24 Temmuz’da teslim aldım. Paketi açtığımda siparişim hem eksikti hem de sadece bir adet ürün çıkmasına rağmen benim sipariş etmediğim renkte bir takım gönderildi.

Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde sipariş ettiğim takımlarımı talep ettim, bana “tamam” yazıp hemen ardından hesabımı engellediler ve bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de yanlış gelen ürünün düzeltilmesi için tarafıma dönüş yapıldı.

Ben, sipariş verdiğim iki adet fırfırlı keten takımın tarafıma eksiksiz ve doğru renklerde gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.