Geçersiz Takip Numarası Ve Ulaşmayan Kargo Nedeniyle 900 TL İade Talebi

Instagram’da “zirve. Parfüm” adlı sayfadan 12 Mart sabah saat 10.00 civarında 900 TL EFT ile parfüm siparişi verdim. Bana gelen kargoya verildi mesajında ise gönderici olarak “Kral Parfüm” yazıyordu. Siparişimin Pozitif Kargo aracılığıyla Atlas Online ile gönderileceği belirtilmişti ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma verilen takip numarası 13 haneli olması gerekirken 12 haneli olduğu için kargoyu hiçbir şekilde takip edemiyorum. Aras Kargo’yu aradığımda da takip numarasının eksik olduğunu, bu numarayla işlem yapamayacaklarını söylediler. Pozitif Kargo’ya zaten hiç ulaşamıyorum. Parfümü aldığım yerle de iletişime geçtiğimde, kargoyu arasam da bir şey değişmeyeceğini, ürünün “yolda” olduğunu söylemekle yetiniyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Hem takip numarasının eksik ve geçersiz olması hem de kargonun ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bir an önce düzgün ve takip edilebilir bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 900 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.