to read complaints and reviews, or file yours.Kozmo Danışmanlık E-Ticaret Aldığım Azen Takımının Beden Uyuşmazlığı ve İade Reddi
Kozmo Danışmanlık E-Ticaret firması üzerinden, Instagram’daki Moda Arife sayfasından kahverengi Azen ikili takım siparişi verdim. 20 Temmuz 2026 tarihinde oluşturduğum sipariş, 27 Temmuz 2026 günü PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Siparişi verirken ürünle ilgili iade veya değişim şartları konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Sipariş verirken kredi kartı kabul etmedikleri için kapıda nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün bedeli olarak 599 TL, kargo ücreti olarak 130 TL ve kapıda ödeme için ayrıca 40 TL ödedim, toplamda 769 TL ödeme yaptım. Gelen ürünün üzerinde yazan beden 46 olmasına rağmen kalıbı kesinlikle 46 bedene uygun değil, oldukça küçük kalıplı geldi ve hem üst hem alt parça bedenime uymadı.
Ürünün bana uymaması nedeniyle WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Sipariş öncesinde iade koşulları açıkça belirtilmediği halde, küçük kalıp gelen ürünü hiçbir şekilde geri almamaları ve çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün beden sorunu nedeniyle iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 769 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, en azından tüketici olarak iade/değişim hakkımın gözetilerek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
