Trendyol’da Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Teklifiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Kozmetikburada satıcısından 8 Kasım tarihinde OMO çamaşır deterjanı, Dove el sabunu ve Yumoş yumuşatıcı içeren bir sipariş verdim. Kargoyu teslim aldığımda hem ürünler eksik hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda “ürün eksik değil” şeklinde yanıt aldım. Ardından firmayı telefonla aradığımda ise bu cevabı kendilerinin verdiğini, eksik ürünleri tedarik edemeyeceklerini ve ürünleri iade etmem gerektiğini söylediler. Tedarik edemeyecekleri ürünleri indirim adı altında satışa açmaları ve ardından eksik ürün yokmuş gibi davranmaları beni mağdur etti.

Ben ürünleri iade etmek istemiyorum, siparişimde yer alan eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11799685332’dir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.