E-Fatura İstediğimde E-Arşiv Fatura Gönderilmesi Ve İlgi Eksikliği

Toptan TR platformunda yer alan Kozmatik Burada isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce Bepanthol pişik kremi satın aldım. Sipariş esnasında özellikle e-fatura talep etmeme rağmen, ürün için e-arşiv fatura düzenlenmiş olduğunu gördüm.

Bu durumu satıcıya ilettiğimde beni doğrudan muhasebeye yönlendirdiler. Satış temsilcisinin, sanki firmanın çalışanı değil de başka bir firmanın elemanı gibi ilgisiz ve yetersiz davrandığını hissettim. Basitçe ve doğru şekilde yapılabilecek bir işlem için gereksiz yere uğraştırılmak istemiyorum.

Siparişi verirken açıkça belirttiğim üzere, ilgili faturanın e-fatura olarak yeniden düzenlenmesini ve bu sürecin müşteri yorulmadan, doğru ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin bilgilendirilmesini ve sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.