Fiyat Farkı Ve Tamamlanmamış İade

Kozmetikara.com üzerinden Ecowell bebek şampuanı siparişi verdim. Yurt dışında yaşıyorum, ürünün fiyatı sitede 17 £ olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 48 £ çekildi. Bu durumu fark eder etmez işlemi iptal ettim ve iade talep ettim. Bana iade yapılacağı söylendi ancak hesabıma sadece yaklaşık 25,14 £ yatırılmış, kalan tutar iade edilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik iadenin açıklaması yapıldı ne de sorun çözüldü. Bu tutumları nedeniyle mağdur edildiğimi ve kendimi kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 2292302’dir.

Eksik yapılan iade tutarımın tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.