Bebek Şampuanı Siparişinde Bilgilendirme Ve Kargo Gecikmesi

Dermoevim internet sitesi üzerinden 4 Nisan Cumartesi sabah 10:30’da bebek şampuanı siparişi verdim. Siparişimle ilgili “Merhaba Erdoğan T*******, siparişiniz alındı. Sipariş numarası: 4724. Toplam fiyat: 1879,49 TL b021” şeklinde mesaj aldım ancak bunun dışında herhangi bir e-posta, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor, kargoya verildiğine dair bilgi yok. Firma tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca paylaşılmış olan telefon numarasına da defalarca denememe rağmen ulaşılamıyor.

Ürünün acil ihtiyaç olması sebebiyle bebek şampuanı siparişimin ivedilikle kargoya teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse süreç hakkında tarafıma derhal net bir bilgi verilmesini ve gerekli ise ödediğim 1879,49 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.