Kozlusan Pelet Sobasında Kapak Sorunu Yetkili Servis Tarafından Çözülmedi

Kozlusan Lidya 25 kW pelet sobasını aldıktan hemen sonra sobanın kapağının tam kapanmadığını fark ettim ve bu nedenle Trabzon’daki yetkili servise başvurdum. Servis elemanı, kapağın tam kapanmamasını çok büyük bir problem olarak görmediğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı ve herhangi bir işlem yapmadı.

Yaklaşık 2–3 yıldır, yani sobayı aldığım ilk günden bu yana kapak sorunu aynı şekilde devam ediyor. Yetkili servisin yaklaşımı nedeniyle tekrar aradığımda da sonuç alamayacağımı düşündüğüm için bu süre boyunca firmayla yeniden iletişime geçmedim ve sorun çözülmeden sobayı kullanmak zorunda kaldım.

Kozlusan firmasından, sobanın kapağındaki bu sorunun yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.