to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürünler Ve Kalitesiz Malzemelerle Mağduriyet
Eylül ayında 12 bin liralık ürün siparişi yaptım, gelen ürünler alakasızdı. İnci olanlar daha müşteriye gitmeden elimde kaldı. 2 ay sonra satış yapmaya başladığım için fark etmedim, sonra da dedim ki hediye olarak yanlarına vereyim, onda bile sırf onların yüzünden şikayet alıp duruyorum. Elimde olan ürünlerin iadesini istiyorum, yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım. 12 bini sokaktan almadım ben. Ayrıca çelik yazan ürünlerinizin hiçbiri çelik değil. Sitenizde yazdığınızda yanlış, çelik ürün tamamı çelikçe kararmaz, sizinkiler karışık üretilmiş, sahte marka basılmış. Basit bir şekilde kararma sebebi budur. 1 gün bile kullanılmayan takıları satıp helal para kazandığınızı mı düşünüyorsunuz? Resimdeki ürünlerin hepsi metal üstü boyadır, hiçbiri ne çelik ne de alaşımdır. Alaşım ürün kopmaz, incilerinizin hepsi satılmadan daha elimde koptu, çöp oldu. Beyefendiyi aradım, 'Biz iade yapamıyoruz' dedi. Kusura bakmayın, 12 bini çöpe atamam ben.
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve her zaman en iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Siparişiniz Eylül ayında gerçekleştirilmiş olup, yasal iade süresi olan 14 günü geçmiş durumdadır. Bu nedenle iade işlemi ne yazık ki mümkün değildir. Ancak yaşadığınız memnuniyetsizliği anlamakla birlikte, size yardımcı olabilmek adına elimizden geleni yapmak isteriz. Ürünlerimiz çelik olarak belirtilen kalite standartlarına uygun şekilde üretilmektedir. Çelik takılar da çevresel etkenlere, cilt yapısına ve kimyasallara maruz kalma durumuna bağlı olarak farklı tepkiler verebilir. Ürünlerimizin içeriği ve malzeme bilgileri şeffaf bir şekilde belirtilmiştir. Yaşadığınız sorunları daha detaylı değerlendirebilmemiz adına, ürünlerle ilgili görselleri ve karşılaştığınız spesifik sorunları bize iletirseniz, uygun bir çözüm sunabilmek için inceleme yapabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kozen Bijoux Müşteri Hizmetleri
