to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Elime Ulaştığında Ürünler Ortadan İkiye Ayrılmıştı
Satın aldığım ürünler oldukça kötü ve kalitesiz. Satın aldığım Van Cleef ve Erkek İtalyan ezme künye ürünlerin bazıları, daha kargo elime ulaştığında ortadan ikiye ayrılmıştı. Kendim karga burnuyla düzelttim fakat paketini açtığım her ürün elimde kaldı; ya kancası çıktı ya da ortadan ikiye ayrıldı. İade etmek istediğimi belirttim, mesajıma görüldü bile atmadılar. Daha paketi bile açılmamış bir ürünün kopması sizce normal mi?
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu tatsız deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Aldığınız ürünlerin kargo sırasında zarar görmüş olması ve hatta paket açılmamış bir ürünün bile kopması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli ve bu tür durumların yaşanması bizi de son derece rahatsız ediyor. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve siz değerli müşterimizin mağduriyetini gidermek için yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen iletişim bilgilerinizle bizimle doğrudan iletişime geçiniz ya da sipariş numaranızı belirterek detaylı bilgi verebilir misiniz? Böylece konuyu derinlemesine inceleyip, iade ve/veya değişim işlemlerini en hızlı şekilde başlatabiliriz. Geri bildiriminiz, ürün ve kargo süreçlerimizi geliştirmemiz açısından da büyük önem taşımaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
