Kozalak Şurubu Siparişinde Karşılaşılan Sorunlar ve Memnuniyetsizlik



Kozak Vakfı'nın resmi web sitesinden “doğal ve orijinal” olduğu belirtilen kozalak şurubunu kapıda ödeme seçeneğiyle satın aldım. 7 şişe için toplam 1100 TL ödeme yaptım. Ancak dün teslim aldığım ürünler, sitede gösterilen cam şişeler yerine plastik şişelerde ve kapağı dahil görsellerle hiçbir ilgisi olmayan şekilde gönderildi. Şurubun rengi pembe ve mentol kokulu, orijinal kozalak şurubuyla hiçbir benzerliği yok. Ürünler kargo poşetinde, herhangi bir sertifika veya kullanım kılavuzu olmadan gönderildi.
Ayrıca, firmanın web sitesinde hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor. Kargo paketindeki numara: su 394218. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

0542 li bir numaradan arandım hayırlı olsun size kozalak şurubu gönderdim teslim aldınız mı şifa ile kullanın diye bir cümle ile başladı telefonun diğer ucundaki bayan ben ürünlerin orijinal olmadığını ve memnun olmadığımı şüphelendiğim için iade etmek istediğimi söyledim aaa neden ama diye alaycı tavırla sorduğunda ürün kullanım talimatı yok Sağlık Bakanlığı onayı veya bandrolü yok pembe bir sıvı var diye bir çok memnun olmadığım durumları sayarken bayan benimle bak canım benim gibi üslupla konuşmaya başladı ben sizin kankanız değilim bu nasıl üslup dediğimde ben sana kanka demedim ki kulağına damla da göndereyim iyi dinle deyip hakarete döndü konu yetkili istediğimde yanında duran arkadaşını yetkiliymiş gibi telefona verdi ve şikayetinizi ileteceğim dedi ve telefonu suratıma kapattı yaklaşık yarım saat sonra aynı numara bir kez daha aradı bu kezde ben vakfın başhekimiyim dedi bir önceki konuşmayı anlattım dalga mı geçiyorsunuz derken siz ürünlerin kullanın o kadar para vermişsiniz olmaz öyle şey ben içip içmediğinizi kontrol edeceğim dedi bende anlatamadım herhalde ne olduğunu bilmediğim şeyi neden içeyim dedim telefonu suratıma kapattı yine bir süre geçti ve aynı numara bir kez daha aradı ve açmadım




















