Kozalak Şurubu Siparişim Eksik Ve Güvensiz Geldi Muhatap Bulamıyorum

20 Ekim tarihinde Kozak Vakfı’nın Instagram sayfası üzerinden 1100 TL ödeyerek kapıda ödeme ile 7 şişe kozalak şurubu siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, şişelerin kimisi dolu kimisi ise yarımdı ve bazı şişeler poşete akmıştı. Şişeler plastik ve üzerlerindeki etiketler fotokopi kağıdıyla hazırlanmıştı. Üretim tarihi, son kullanma tarihi veya herhangi bir içerik bilgisi bulunmuyordu. Ayrıca pakette fatura da yer almıyordu.

Kargo takip numaram: 5730******180. Siparişle ilgili herhangi bir müşteri numarası veya fatura bilgisi tarafıma iletilmedi. Ürünlerin tamamında aynı sorunlar mevcut. Ücretini kapıda ödeyerek teslim aldım.

İade talebim için Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerin içeriğinden ve ambalajından dolayı ciddi şekilde endişeliyim. Para iadesi talep ediyorum ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Konu ile ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.