Kötü Paketleme Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebime Yanıt Alamadım

Kozak Vakfı'nın resmi internet sitesinden 3 adet kozalak şurubu siparişi verdim (Sipariş No: 5722*******23). Ürünler 2 gün önce elime ulaştı. Ancak, paketleme ve dış ambalajları son derece kötüydü; sanki seneler öncesinden kalmış, özensiz bir şekilde hazırlanmış gibiydi. Tüm şişelerde aynı sorun vardı.

Bu durum nedeniyle ürünü iade etmek istedim. İki kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için her yerden numara aradım fakat herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamadım. Firma kesinlikle ilgilenmedi.

Toplamda 749 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bu şekilde özensiz gönderilmesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.