Instagram Reklamı Üzerinden Sipariş Sonrası İade Ve Cevap Almama Şikayeti

Instagram üzerinden gördüğüm reklam üzerine Kozak Vakfı’ndan kozalak şurubu sipariş ettim. Siparişim 23.12.2025 tarihinde kargoyla elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile ilgili şikayetleri okuyunca, karşıda net bir muhatap bulamayan pek çok kişi olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Firma ile Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. İade süreciyle ilgili bilgi alamadığım gibi, ürünle ilgili muhatap bulamamak beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve iade sürecimi net ve açık bir şekilde başlatmalarını istiyorum.