Kozakvakfiresmi.com Ödediğim Ücretin Banka Kartıma İadesini Talep Ediyorum

Kozak Vakfı'nın web sitesinden 18 Eylül 2025 tarihinde 549 TL ödeyerek kozalak şurubu siparişi verdim (Sipariş No: 5684080322515). Ürün 23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünün plastik şişesinin etiketi yırtık, kapağı güvenliksiz ve açık durumdaydı. Şişe oldukça yıpranmıştı ve üzerinde son kullanma tarihi, üretim tarihi veya parti numarası gibi bilgiler de okunmuyordu. Ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlığımı riske atıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra hiç açmadan ve kullanmadan, hemen Instagram üzerinden firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Web sitesi üzerinden de iletişim kurmayı denedim ancak başarılı olamadım. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Bu nedenle, bozuk ve güvenli olmayan ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin banka kartıma iadesini talep ediyorum.