Garanti Reddiyle Kırılan Gözlük Çerçevesi

Adana İpekyolu-3 Koza Optik şubesinden almış olduğum London&London markalı gözlük çerçevem, satın alımdan yaklaşık 15 ay sonra hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmaksızın aniden ikiye bölündü. Çerçevede kırılmadan önce herhangi bir beyazlama, çatlak, pürüzlenme gibi uyarıcı bir belirti yoktu. Kırılma şekli itibarıyla üretim kaynaklı enjeksiyon hatası ve stres kırılması olduğunu düşündüren bir görüntü var.

Durumu geçen hafta mağazaya iletip garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. 01.09.2026 tarihli teknik servis raporunda ürünün garanti kapsamına alınmadığı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtilmiş ve bugün tarafıma bu şekilde olumsuz dönüş yapıldı. Kullanan kişi olarak ürüne zarar verecek bir kullanımım olmadı ve kırığın şekli de bunu destekliyor.

Ben, bu kadar kısa sürede kendiliğinden ikiye ayrılan bir gözlüğün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. London&London ll652 c2 model bu ürünün ayıplı olarak değerlendirilip misliyle ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse bağımsız veya detaylı teknik inceleme ile durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.