Çerçeve Soyulması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Genç Optik 2 Adana Şakirpaşa şubesinden 3 Eylül 2025 tarihinde bir gözlük aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığım ilk 20 günden itibaren çerçevenin kulak arkasına gelen uç kısımlarında soyulmalar oluştu. Mağazaya gittiğimde çalışan, bunun cildimdeki asitten kaynaklandığını söyledi ve ısrar etmem üzerine sadece o bölgeye plastik bir koruyucu taktı.

Bir süre sonra bu kez çerçevenin burun kısmında da soyulmalar başladı. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek gözlüğün iadesini veya değişimini talep ettim ancak bu kez talebim reddedildi ve “yapacak bir şey yok” denilerek geri çevrildim. Gözlüğü bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen çerçevede soyulmalar yaşanması ve üzerine çözüm üretilmemesi, ürünün kalitesi ve mağaza yaklaşımı nedeniyle mağdur olmama neden oldu.

Gözlük çerçevemin iade alınmasını ya da sorunsuz bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.