Garanti Kapsamında Anahtar Arızası İçin Servisten Destek Alamıyorum

2022 model Fiat Egea aracımın anahtarında yaklaşık 1 aydır sürekli olarak arıza uyarısı alıyorum. Aracımın garantisi devam ettiği için anahtar arızasıyla ilgili olarak Koyuncu Fiat yetkili servisine başvurdum. Ancak, anahtarımda herhangi bir kırık veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, sadece üzerinde çizik olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Servis çalışanları, anahtarın değişmesi gerektiğini belirtip garantiye girmediğini söylediler. Herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak mağduriyetimin giderilmesi için de yardımcı olunmadı. Anahtarı hâlâ kullanabiliyorum fakat sürekli arıza uyarısı alıyorum ve bu durumdan dolayı rahatsızım.

Garanti kapsamında olan aracımın anahtarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Serviste yaşadığım ilgisizlik ve baştan savma tutumdan da ayrıca şikayetçiyim.