to read complaints and reviews, or file yours.Köyceğiz Balı Sitesinden Sipariş Ettiğim Ürünler Günlerdir Kargoya Verilmedi
Köyceğiz bal sitesinden üç adet ürün siparişi verdim. Günler önce kargoya verilmesi gereken ürün için yetkili firmanın WhatsApp hattına ulaştım, hemen kargoya verileceğini ilettiler. O gün bekledim, ürün kargoya verilmedi. Bugün yeniden yazdım. Kargo şubesinde şu an ürününüz, yine de iptal etmek ister misiniz dediler. Neyse dedim, kargoya verilmiştir, artık iptal etmeyeyim dedim ama hâlâ verilmemiş.
Sabah yazıştık, öğleden sonra şu an saat ve yazdıklarıma da bir dönüş yapılmıyor. Ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sitede 'aynı gün kargoda', 'yarın hemen kargoda' gibi ifadeler yer alıyor. Bu durum tüketiciyi yanıltmaya yönelik. Hareketleri ve tutumları sebebiyle bir daha alışveriş yapmayacağım. Geçiştiriliyorum. Resmen iki gündür bekliyorum.
3 Mayıs'ta sipariş verdim.
Ts0305196741 sipariş no
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklık, sistemsel bir sorundan kaynaklanmış olup bazı siparişlerin işlem süreçlerinde gecikmeler yaşanmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim sonrasında siparişiniz, ertesi gün kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak bazı durumlarda kargo firmalarının gönderi giriş işlemlerini geç yapabilmesi nedeniyle takip bilgilerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçte yaşattığımız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Bu site kafalarına göre bir provizyon süresi verdiler dün hemen ibana yolluyoruz ücretinizi demişlerdi ben kredi kartından ödeme yapmış olmama rağmen kk ödemeleri iadesi aynı karta yapılmalı
Yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili geri bildiriminizi aldık ve süreci detaylı olarak inceledik. Öncelikle, siparişinizin kargo sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade etmek isteriz. Kargo firmasıyla yaşanan sistemsel gecikmeler sonucunda gönderi bilgilerinin geç güncellenmiş olması, tarafımızdan kaynaklanmayan ancak siz müşterilerimize yansıyan bir aksaklıktır. Bu durumun sizi mağdur hissettirmiş olmasını anlayışla karşılıyoruz. Kredi kartı ile gerçekleştirdiğiniz ödemenin iadesiyle ilgili talebiniz muhasebe birimimize iletilmiş olup, işlemler sistemimizde sırayla ve güvenli şekilde yürütülmektedir. İade işleminiz, standart prosedür gereği 3–4 iş günü içerisinde tamamlanarak tarafınıza, paylaşmış olduğunuz i-ban hesabına yansıtılacaktır. İade süreci tamamen mevzuata uygun olarak yürütülmekte olup, herhangi bir yasa dışı ya da yanıltıcı uygulama söz konusu değildir. Herhangi bir sorunuz veya ek bir desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanabilmeyi dileriz.
