Bal İçinde Sinek Bulundu, Satıcı Ürünü Gönderemedi Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz Davrandı

Trendyol üzerinden “Köyceğiz Balı” adlı satıcıdan yaklaşık 1000 TL ödeyerek bal satın aldım. Aldığım balın içinden resmen sinek çıktı. Bunu görünce hemen satıcıya yazdım, satıcı önce özür dileyip ürünü yeniden göndereceğini söyledi, ben de iyi niyetle bekledim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi ve bu kez de “tedarik edemiyoruz” demeye başladılar.

Hem içinde sinek çıkan bir ürünü satmaları hem de verdikleri sözü tutmamaları kabul edilemez. Üstüne bir de güven vermeyen, oyalayan bir satıcı profiliyle karşı karşıyayım. Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen, gerekli hassasiyet kesinlikle gösterilmedi, adeta umursamaz bir tavırla geçiştirildim.

İçinden sinek çıkan bu ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve satıcının denetlenmesini talep ediyorum. Gıda gibi kritik bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve ardından bu kadar ciddiyetsiz bir süreç yönetilmesi, Trendyol gibi bir platform için kesinlikle kabul edilebilir değildir.