Defolu Samsung A17 5G Telefonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Samsung a17 5g model bir telefon satın aldım. Ürün 6 Ekim’de elime ulaştı, telefonu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra arka kısmında boşluk olduğunu ve ses açıldığında telefonun aşırı derecede titrediğini fark ettim. Cihaz daha ilk günden bu şekilde sorunlu olduğu için ürünü ertesi gün iade ettim.

9 Ekim’de ürün satıcıya ulaştı ancak bugün tarafıma, “donanımsal bir problem, üretici kaynaklı bir sorun yoktur” denilerek iademin onaylanmadığına dair mesaj geldi. Kutudan arızalı çıkan bir ürün için bir aydır mağdur edildim ve şimdi de telefonu benim servise göndermem gerektiği söyleniyor. Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yaptığım için çok pişman oldum.

Sipariş numaram 4869361312’dir. Ürünü daha ilk günden sorunlu olduğu için iade ettiğim halde, kusurun kabul edilmemesini ve cihazın bana geri gönderilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tarafıma geri gönderilmemesini, sürecin müşteri lehine ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.