to read complaints and reviews, or file yours.A-Grade Telefon Çizik Ve Aşırı Isınma Sorunu Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada aracılığıyla satıcısı “Yenilenmiş Teknoloji İletişim Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi” olan firmadan 09.09.2026 tarihinde 128 GB iPhone 12 yenilenmiş A-Grade bir telefon satın aldım. Ürün kargolanması gecikince Hepsiburada ile görüştüğümde, satıcının ürünü tedarik edemediğini, onayım olursa siparişi iptal edeceklerini söylediler. İptal teklifini kabul etmedim ve ürün bu süreçten sonra oldukça geç bir tarihte kargolandı.
Siparişten önce özellikle A-Grade olduğu için satıcıya çizik durumu hakkında soru sordum, çiziksiz olduğu açıkça beyan edildi. Ancak elime ulaşan telefonda birden fazla çizik vardı ve cihazı kullandığımda aşırı ısınma problemiyle karşılaştım. Bu nedenle hiçbir tereddüt yaşamadan ürünü iade ettim ve ürün 25.09.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi.
Buna rağmen iade talebim, satıcının “kılıf çizikleri olması normal, ısınması da normal” şeklindeki gerekçesiyle reddedildi. Hem A-Grade, yani kozmetik olarak çok iyi kondisyonda, çiziksiz olduğu taahhüt edilen bir cihazın bu şekilde çizikli gelmesi hem de ısınma şikayetimin “normal” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Hepsiburada ve ilgili satıcının, ürün açıklamasına ve verilen beyanlara uymayan bu satış işlemine ilişkin iademi onaylamasını, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının benzer mağduriyetlere yol açmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
